2023年大家居行业逐步回暖，但传统家装在面对新市场时，沉疴痼疾难愈，成为大家居领域复苏最慢的赛道。
一直以来，服务链条长、消费决策复杂、满意度低都是家装企业力求解决却不得法的问题，究其根本，是家装公司不掌握装修的核心要素，依靠统筹调配多方资源来满足消费者的居住需求，材料、人员都非自有的情况下，施工周期、交付效果和装企的自身利润就无从保障。
在新的市场环境下，装企向整装+定制方向转型，目标客户由新房市场向存量市场转移。
如何在新的市场环境下治愈行业痛点，建立新的人、货、场逻辑，成为家装行业亟需解决的问题。
可定制的工业化产品
推开家装市场大门
工业化内装近几年成为了行业关注的焦点，但相关企业始终徘徊B端市场，迟迟没有进入家装领域，也让越来越多的人认为，大工业的生产方式与家装的个性化需求间，仍有着无法平衡的矛盾。
“不可定制的工业化内装都是伪命题”万华生态董事长郭兴田的这句话，是蓝白格决心入局新家装市场的一个重要原因。
作为蓝白格的CEO，刘楠在家居行业二十多年，与众多同行一样，她认为存量房改造是未来家装市场最大的需求点，而不论是整体翻新还是局部改造，工业化内装环保、快速的特性都是与这一市场最为契合的。
但长期以来市场上的工业化内装产品，只能支撑批量化生产、无法满足个性化需求，这使得工业化迟迟无法敲开家装市场的大门。
“工业化水平的提升就是为了满足市场需求的，而不是让市场反向迁就工业化能力。”直到接触了万华生态的新家装业务板块，刘楠才开始对工业化家装有了信心。
作为万华生态近二十年的合作伙伴，蓝白格从板材经销到万华新家装京津冀服务商，角色的转变不可谓不难，但对于无醛可定制工业化家装市场前景的深刻认同，成为了他们迎难而上的动力。
近年来，为满足新生代消费群体个性化和一站式消费需求，家装市场向整装+定制靠拢。新的服务模式服务链路更长、环节更复杂、对前后端配合度有更高的要求，新家装的产品模式对于解决这些问题都更具优势。
无论是旧房翻新、局改还是当前整装+定制的整体趋势，要满足当代主流消费群体对家装服务升级的需求，都对装企的个性化能力、产品力和交付力有了更高的要求。
万华生态新家装，以全流程的数字系统和柔性生产能力的迭代升级实现工业化家装产品的定制化生产。同时，以其深厚的制造能力所带来的规模效益和分布式的产业布局，破解了定制化的家装产品所带来的成本问题。
蓝白格作为其生态位中的终端角色，更多地是发挥其设计与交付专长。在前端，持续录入区域主流户型，积累小区设计方案，通过数据库的建立不断降低设计的边际成本；在后端，加强专业工人培训，以建设自有工程团队的方式持续优化工业化家装产品的安装效率和交付质量。
依托万华生态的大制造基因，蓝白格新家装结合自身设计交付等优势，为家装市场提供了一站式无醛工业化家装整体解决方案。作为终端服务端，蓝白格的核心任务是了解区域市场，跑通终端链路，构建一套可以为更多家装企业所用的新家装交付模式，做好新家装产品的市场教育和概念普及。
社区店、商超店
新家装概念多点普及
面对存量市场，除了用工业化新家装解决产品和交付问题，另一个严峻的问题，就是获客。
在地产行业爆雷和地产商瓜分新房装修红利的当下，家装行业获客更加艰难。
上线引流成为当前装企获客重要途径之一，但是基于装修行业重体验的特殊性，线上渠道不可能脱离线下门店而单独存在。新房市场客户集中度高，房屋标准统一，获客及产品生产相对容易，但新房市场留给装企的空间被压缩。
在存量房将大量进入二次翻新的当下，存量市场成为家装企业重点发力对象。
但是，存量房翻新、局改客户零散，需求非标，获客和生产效率成为痛点。如何在大体量的零散存量住宅中挖掘客户，如何将新家装的环保、高效、一站式交付的服务模式普及，提高市场认知度，是新家装能否立足存量市场的关键。
社区店作为最近距离接触客户、最快触达客户需求的终端门店，是当下解决存量房市场获客问题的快速方式。
社区店是企业下沉到潜在客户群的终端触角，通过日常与社区居民的沟通，传递企业装修理念，建立客户信任，搜集客户需求并完成获客。
蓝白格装饰自2021年起提出建立社区店的发展方向，至今已在京津冀地区建立了上百家社区店，为新家装的获客打开了一个大流量的通道。
社区店需要常态化、大规模覆盖的运营方式。蓝白格装饰CEO刘楠表示，未来将在全国设立上千家甚至几千家门店，以便与消费者建立长效关联。未来，社区店不仅是获客的渠道，也是家居日常维护、维修，居民生活服务的重要载体。
此外，商业中心也是蓝白格新家装计划占领的高地，当代城市的消费者，一半时间在家里，更多的时间在工作，将新家装的体验中心开设在商超、写字楼底商，能够更快地实现概念的普及和消费心智的占领。
当自营商超店、社区店模式得到验证，新家装产品在区域家装市场有了足够高的适配度，蓝白格的角色将会从直接服务消费者向服务装修公司转变。
未来，每一个装修公司都相当于蓝白格新家装的一个门店，展示新家装产品、集合消费诉求，由数字化平台快速提供设计方案，万华生态新家装生产工业化内装产品，由蓝白格进行最后一公里的交付和安装。
在蓝白格的计划里，未来的装修行业将会发生一次角色重构，而新家装的服务模式为每一个生态位都提供了更清晰的责权。
无醛新家装重新定义居住质量
未来的家居生活应该是什么样的？除了快和美，绿色环保是蓝白格新家装理念中的另一核心版块。
国家碳双减政策的相继出台，和当前主流消费群体从有的住到住得好的需求升级，健康住宅成为装修企业努力方向。
万华生态的禾香板是以农林剩余物为主要原料，施加以聚氨酯粘合剂制成的绿色生态板材。从原材料端实现了低碳节能，更是在产品端实现了真正的无醛添加。自问世以来逐步受到业内的认可，从2018年8万方的销量迅速增长到2022年的300万方。
依托万华生态的绿色无醛产品体系，蓝白格不断拓展无醛产品的品类，从无醛MDI胶、禾香板到全系无醛添加装修辅料，再到现在包含无醛床垫、除醛家饰等全体系产品，蓝白格无醛产品品类不断丰富，逐步实现了从无醛产品到无醛化家装的升级。
蓝白格不是把单独的无醛产品硬性投放到家装中，而是在整体无醛装修方案中内置各品类产品，让消费者实现一站式定制无醛化家装。蓝白格也在通过这样的方式验证其体系的可行性，让全行业看到新家装的亮点。
在家装行业亟需重新建立新的市场逻辑的当下，蓝白格以无醛化和工业化的新家装理念理念、以快美绿的核心追求引领行业转型。
未来，蓝白格不仅要把新家装模式推广至全行业，与装修企业建立合作，为装企提供资源、产品和工业化支撑，作数字化的、端到端的家居系统解决方案提供商。
作者 | 朱明丽
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